"Keiner will sie, jeder hat sie" – Einführung in das Konfliktmanagement

Konflikte am Arbeitsplatz zeugen häufig an, dass irgendwas nicht „passt“. Sie gehören zum Alltag dazu und bieten die Möglichkeit, rechtzeitig bearbeitet, die Bedingungen am Arbeitsplatz miteinander weiter zu entwickeln. Die Veranstaltung bietet einen kurzen Einblick in das Wesen von Konflikten und zeigt Möglichkeiten der Bearbeitung auf.

Schwerpunkte:

• Struktur der Richtlinie und Beschwerdeablauf
• Konfliktdefinition, Wahrnehmung und Eskalationsstufen
• Gewaltfreie Kommunikation und Gesprächsführung im Team
• Eisbergmodell, Dramadreieck und Machtgefälle
• Unterscheidung von Konflikt und Diskriminierung

Dozentin:

Susanne Plaumann, zentrale Frauen- und Gleichstellungsbeauftragte

Anmeldung:

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