Erste Schritte und Ablauf der Erstberatung

Wenn zu Ihrem Aufgabenprofil gehört, Ansprechperson für Studierende und Kolleg*innen zu sein, erhalten Sie in dieser Veranstaltung praktische Hinweise, wie Sie sich gut auf eine Erstberatung vorbereiten können und auch bei herausfordernden Beschwerden souverän reagieren können.

Schwerpunkte:

• Setting und Rollenklärung
• Auftragsklärung und Beschwerden erkennen
• Aktives Zuhören und Spiegeln
• Emotionsmanagement
• Gedächtnisprotokoll als Werkzeug
• Datenschutz und Persönlichkeitsrechte

Dozentin:

Susanne Plaumann, zentrale Frauen- und Gleichstellungsbeauftragte

Anmeldung:

Schreiben Sie zur Anmeldung einfach eine Mail an fortbildung[at]bht-berlin.de und setzen Sie Ihre Führungskraft in Cc. 

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